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Q1. 目前提供哪些付款方式?
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香蕉童裝提供多種便利的付款方式,目前有下列三種方式:
1. ATM轉帳/WEBATM
2. 線上刷卡
3. 超商代碼繳費 (可至 7-11、全家、萊爾富、OK便利商店繳費)
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詳細說明可參考:付款方式
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Q2. 可選擇的配送方式有那些?
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ezship台灣便利配( 超商取貨 ) / 郵局包裹寄送 / 7-11門市取貨
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台灣便利配可指定配送(全家、OK、萊爾富)三大超商門市。
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Q3. 請問運費如何計算?
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1.ezship台灣便利配(超商取貨)及7-11門市取貨:運費酌收 60 元。
2.郵局包裹寄送:運費酌收 70 元。
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Q4. 為什麼使用線上刷卡會失敗?
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1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
2. 您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3. 您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
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Q5. 如何更改送貨地址?
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訂單送出後,若須更改配送地址,須於訂單狀態為已確認、未付款、配貨中此三種訂單狀態下,客服人員可為您修改訂單的配送地址;您可利用線上客服或是留言板,告知客服人員訂單編號或收件人姓名,客服人員收到後,將為您修改。
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※訂單狀態為已出貨,無法更改配送地址。
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Q6. 忘記超商繳費代碼 ?
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註冊會員:可至會員中心 → 訂單紀錄 → 點擊該訂單號碼 → 付款狀態即可看到您的付款資訊。
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非會員:請您使用線上客服或是留言板,告知客服人員訂單編號或收件人姓名,客服人員收到後,將為您查詢。
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Q7. 可以更改付款方式嗎?
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訂單送出後,若您必須更改付款方式,請您利用線上客服或留言板,告知客服人員訂單編號或訂購人姓名,客服人員收到後,即可為您修改。
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Q8. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?
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目前尚未提供其他國家寄送,敬請見諒。
台灣外島地區,只要是中華郵政(郵局)可配達之地區,我們非常樂意為您服務。(運費不另外加價)
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Q9. 付款後,約需幾天才可以收到商品?
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一般訂單處理時間,今日確認收取款項後,隔日備貨、出貨(每日下午四點前之已完成備貨訂單)、寄出後約2~3個工作日即可收到訂購商品。
※選取郵局配送 ,週六日及例假日無法出貨,選取超商取貨可配送。
※訂單付款後,我們皆盡快為您寄出訂購商品,惟實際出貨時間,仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨!敬請見諒。
特殊訂單處理時間,如預購活動商品,將以預購活動商品實際到貨後時間論定,其配送時間將依活動頁說明。
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Q10.未收到「商品已出貨通知信」及取件通知簡訊?
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若您未收到「商品已出貨通知信」,有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。
建議您可進行信箱設定檢測
若您未收到「取件簡訊通知」,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
建議您可由「會員登入」登入會員中心>> 點選「購物記錄/訂單查詢」>>查詢訂單狀態及出貨進度。
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Q11. 7-11 ibon 付款流程及操作相關問題?
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提醒您,在您送出訂單後,系統會根據您的訂單產生一組專屬此訂單的 【 繳費代碼 】。
此筆繳費代碼,可於七日內至全省各地設有 ibon 的 7-ELEVEN 門市使用 ibon 繳費 。
若您忘記繳費代碼或因超過七日此代碼無法繳費時,歡迎使用留言板或線上客服功能告知,我們將以簡訊發送專屬繳費代碼給您,謝謝。
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